现场安装服务

1 为了使设备安装、调试顺利进行，卖方应向买方派遣技术熟练、身体健康和有经验的技术人员到工作现场进行技术服务。
2 卖方应任命一名技术人员为现场总代表，负责与买方现场总代表共同合作，解决有关设备设施的技术问题。
3 双方现场总代表按合同要求协商确定具体的工作计划和进度安排，并付诸实施，定期协商和检查，并认真作好记录。对工作计划的任何修改需经双方现场总代表协商确定。
4 在设备安装、调试、试运行、性能测试期间，卖方现场技术人员应能解决技术难题，并解答买方在合同范围内提出的技术问题。

售后服务
1 质量保证期结束内。设备出现质量问题由卖方到现场处理解决。
2 质量保证期结束后，设备出现故障或事故时，买方认为有必要时可请卖方予以技术指导和协助修理，并付给合理的劳务费。
3 无论是在质保期内还是超过质保期后，我方在接到买方故障信息后1小时内响应，12小时到达现场排除故障。
4 人员培训：培训包括理论培训和现场培训。（将提供完整、系统的培训计划）
　培训内容应包含有关设备的组成、原理、结构、功能、故障诊断、使用维护注意事项和操作方法的内容。
　培训对象包括：技术人员、操作人员和设备维护人员。
5 备件供应：质保期内，我公司将做好做足备件储备，以保证备件的及时供应。质保期外，我公司将长期以成本价为用户提供备件。
　　
以上条款是我公司按照ISO9001:2000质量认证管理服务体系，对我公司的产品和服务向贵公司的承诺。